Dove contattare e chiamare se manca il riscaldamento: consigli pratici

Organizzazioni da contattare

Il primo vero caso a cui rivolgersi in caso di mancanza di riscaldamento è il servizio di pronto intervento. Il numero di telefono di tale servizio è solitamente disponibile nella rubrica. Il committente è obbligato ad accettare la domanda e inviare nel prossimo futuro i dipendenti della rete di riscaldamento per scoprire il motivo della mancanza di riscaldamento.

Dopo che lo specialista è arrivato all'indirizzo, è necessario assicurarsi che il maestro elabori un atto. In questo documento, è necessario indicare che al momento della domanda per la chiamata di calore nell'appartamento non lo era. L'atto è redatto in duplice copia: uno resta presso il proprietario dell'abitazione, il secondo viene portato con sé dai dipendenti della rete di riscaldamento. Dopodiché, il problema viene solitamente risolto il prima possibile.

Ci sono diversi posti in cui puoi presentare il tuo reclamo.

Ma il servizio di emergenza non è l'unica organizzazione che si occupa di tali problemi. Altre opzioni per dove chiamare se non c'è il riscaldamento sono:

1. Una società di gestione che fornisce manutenzione domestica (HOA e altri).
2. Servizio che controlla il corretto funzionamento degli edifici.
3. Ispezione abitativa della città.

Se il calore non è tornato negli appartamenti anche dopo che queste organizzazioni sono state informate del problema esistente, è necessario presentare un reclamo alle autorità superiori. Queste strutture includono:

1. Amministrazione della località.
2. Servizi di hotline per alloggi e servizi comunali.
3. Rospotrebnadzor.
4. Procura.
5. Tribunale.

Redazione di un reclamo

Se le chiamate alle autorità non hanno aiutato a risolvere il problema, è necessario redigere reclami scritti. Affinché la questione possa essere esaminata rapidamente ea favore del richiedente, è necessario redigere correttamente il ricorso. Cosa dovrebbe essere indicato in documenti di questo tipo:

1. Il nome dell'organizzazione a cui è diretto il reclamo.
2. NOME E COGNOME. richiedente, il suo indirizzo di residenza, numero di telefono per la comunicazione.
3. Una descrizione dettagliata della situazione: da quale data sono stati rilevati problemi di riscaldamento nell'appartamento, a cui si sono rivolti per chiedere aiuto, risposte ricevute e informazioni simili.
4. Requisiti del richiedente.
5. Data di preparazione del documento, firma.

L'obbligo di ricalcolare il costo del servizio

Se non c'è stato riscaldamento nell'appartamento per molto tempo, gli inquilini hanno il diritto di richiedere il ricalcolo del pagamento per questo servizio. Tale requisito dovrebbe provenire dal proprietario dell'appartamento, perché le utenze stesse non lo faranno.

Il modulo di richiesta è simile al modulo di reclamo, solo alla fine devi indicare la tua richiesta di ricalcolo.

Come fare un reclamo

La denuncia viene presentata per iscritto.

Per compilarlo, avrai bisogno di un foglio A4. Ottimo se è possibile redigere un documento utilizzando un computer.

Tuttavia, sono ammessi documenti scritti a mano.

1. L'intestazione della domanda indica l'autorità a cui è inviata la domanda.
2. Nome, cognome e patronimico del richiedente.
3. Se l'appello proviene da più cittadini contemporaneamente, puoi elencare le iniziali di tutti.
4. Viene indicato l'indirizzo di registrazione nel luogo di residenza, nonché un numero di telefono di contatto.
5. Al centro della riga è scritto il ricorso "Reclamo".
6. E già sotto questo nome si afferma l'essenza del problema.

Nella prima parte della tua lettera di reclamo, devi indicare quali violazioni nelle attività dell'azienda sono state individuate dai residenti. Quali obblighi non vengono rispettati. Ad esempio, i dipendenti della società di gestione non portano fuori la spazzatura e le richieste dei residenti vengono rifiutate.

Occorre fare riferimento alla normativa, secondo la quale tale attività costituisce violazione dei diritti dei residenti e del contratto vigente.

Dopo aver delineato l'essenza del reclamo, puoi passare alla discussione dei passaggi che puoi intraprendere per migliorare la situazione. Ad esempio, un cambio di leadership, il pagamento di un compenso o l'attuazione di determinate azioni da parte dei dipendenti della società di gestione.

Dopo la presentazione, è necessario apporre la data di redazione del documento, e la firma personale di ciascuno dei richiedenti, se possibile, con trascrizione.

Il documento deve essere redatto in 2 copie. Uno viene inviato a un'agenzia governativa e l'altro rimane con te. Sarà necessario in caso di ricorso in tribunale.

Il termine per l'esame della domanda da parte di ciascun ente statale varia.

Mi piacerebbe credere che sarai in grado di negoziare con i dipendenti della tua organizzazione di gestione senza misure come scrivere un reclamo e chiedere giustizia agli organi statali.

Forse i dipendenti non vedono quale sia il loro errore e voi, organizzando riunioni e stilando nuovi accordi tra le parti, potrete regolare in autonomia il rapporto tra il gestore e gli inquilini.

Caratteristiche della procedura

Le utility sono tenute a rispondere il più rapidamente possibile a tali reclami. Poiché la stagione del riscaldamento è la più pericolosa, non solo per la salute dei comuni cittadini. Ma anche per le comunicazioni ingegneristiche. Se non si intraprende un'azione tempestiva per la risoluzione dei problemi, potrebbero esserci gravi conseguenze per quelli. Cosa causerà danni.

Domande chiave da considerare per prime:

• quando suonare l'allarme;
• come scrivere un reclamo;
• vale la pena pagare per il calore che non c'era;
• sistema di controllo remoto;
• aspetti importanti;
• cosa è regolamentato.

Quando suonare l'allarme

Esistono norme standard per il riscaldamento di locali residenziali. Quindi devi occuparti di tutti quelli in anticipo. Il controllo dovrebbe essere effettuato in modo indipendente.

GOST 30494-2011 è il documento normativo standard, nell'ambito del rispetto delle norme di cui deve essere effettuato il riscaldamento degli ambienti. In base a ciò, nelle regioni dei locali residenziali la temperatura non dovrebbe scendere al di sotto di +18 0С.

Separatamente, gli standard sono stabiliti per le regioni dell'estremo nord, il territorio di Khabarovsk e alcuni altri. Per i locali residenziali, la temperatura dovrebbe essere di almeno +20 0С. Allo stesso tempo, per la cucina e per i sanitari - almeno +18 0С.

Dalle 00:00 alle 05:00 del mattino, la temperatura può scendere di non più di 3 0С. Il punto di ebollizione nei tubi dell'acqua calda è aumentato a 170-180 0C a causa dell'alta pressione. Sono 7-8 atmosfere. Semplicemente non è possibile misurare in modo indipendente la pressione nei tubi.

Pertanto, in questo caso è necessario chiamare le autorità di vigilanza. Se la temperatura nell'appartamento non corrisponde ai parametri sopra indicati, è necessario presentare immediatamente un reclamo alle autorità competenti.

Come scrivere un reclamo

La compilazione di un reclamo sul riscaldamento in un appartamento è semplificata il più possibile. Questa procedura ha le sue sottigliezze, caratteristiche. Ma allo stesso tempo, la denuncia stessa non ha una forma rigidamente stabilita.

Deve necessariamente comprendere quanto segue:

• estremi del responsabile dell'organizzazione a cui viene inviato il reclamo;
• nome dell'istituto - Regno Unito, HOA, altro;
• viene indicato l'indirizzo esatto dell'immobile;
• dettagli del denunciante;
• conferma di argomenti sulla violazione delle norme, degli standard di riscaldamento;
• requisiti.

In fondo al documento c'è una firma con una trascrizione. È necessario inserire anche la data.L'invio deve essere effettuato tramite raccomandata con allegato la descrizione. In caso contrario, per provare la spedizione, la consegna sarà semplicemente impossibile.

Vale la pena pagare per il caldo che non c'era

Questo problema deve essere risolto. Di norma, gli RNO o gli MC semplicemente non vogliono ricalcolare i pagamenti di calore su base volontaria. In questo caso, sarà nuovamente necessario rivolgersi al tribunale per risolvere una situazione del genere.

Sistema di controllo remoto

Molte nuove case sono dotate di uno speciale sistema di controllo remoto per la fornitura di calore. Ciò consente di correggere la situazione relativa alle basse temperature con un tempo minimo. Ma, di regola, nelle nuove case non ci sono semplicemente problemi con il riscaldamento.

Video: dove chiamare

Aspetti importanti

I principali aspetti importanti includono:

• l'esistenza di una violazione deve essere registrata;
• il processo di eliminazione dovrebbe essere effettuato entro un giorno;
• il problema deve essere risolto il più rapidamente possibile.

Cosa fare se la casa ha batterie fredde

Per più di un mese, i pensionati hanno vissuto in un appartamento con radiatori freddi al culmine della stagione di riscaldamento. Il tanto atteso calore è arrivato nella casa degli anziani residenti a Barnaul solo dopo l'intervento del Centro per la Tutela dei Diritti dei Cittadini. Successivamente, la società di gestione entra nel processo. È obbligata a creare immediatamente una commissione speciale, che includerà rappresentanti del Regno Unito, l'ispettorato termico e lo stesso proprietario dell'appartamento. Entro 24 ore, il residente deve essere informato della data e dell'ora del sopralluogo.

A volte, il più piccolo errore diventa il motivo del rifiuto di prendere in considerazione il reclamo.Per questo motivo, gli esperti raccomandano vivamente di contattare un avvocato esperto che ti aiuterà a formare correttamente il documento, a fornire consigli sui passaggi successivi e a rispondere alle domande correlate.

Se il problema non si risolve entro 7-10 giorni, è necessario scoprire il numero a cui chiamare se le batterie fredde rimangono fredde. Puoi anche fare una visita agli alloggi e ai servizi comunali e ottenere spiegazioni direttamente. Una risposta positiva sul processo decisionale in corso dovrebbe essere supportata da date specifiche per le quali sarà svolto tutto il lavoro richiesto.

Il secondo problema che spesso i russi devono affrontare è l'ignoranza delle regole per presentare tali reclami. Ciò è dovuto al fatto che l'attuale legislazione russa ha molte caratteristiche e sfumature specifiche e solo uno specialista qualificato può capirle.

Il periodo di soluzione è limitato a una settimana, l'unica eccezione è il verificarsi di una serie di problemi durante le riparazioni (rilevamento della completa inutilizzabilità non solo di un secondario, ma anche di uno dei rami centrali delle comunicazioni). Se il problema delle batterie fredde risiede nelle batterie stesse, dovranno essere sostituite dal proprietario dell'appartamento. È possibile eseguire lavori solo dopo aver ottenuto l'apposita autorizzazione dal servizio di gestione. Ma in inverno questo sarà possibile solo in casi eccezionali (un bambino piccolo, un familiare paralizzato). Dopotutto, spegnere il montante intorno alla casa diventerà un problema per gli altri residenti, quindi è vietato dallo stato. Se entrando nell'appartamento si sente un piacevole scricchiolio della neve sotto le ciabatte, significa che i servizi pubblici stanno chiaramente risparmiando sul riscaldamento della casa. Naturalmente, riscaldare un grattacielo è molto più difficile di un bollitore.Ma se l'appartamento è freddo, come al Polo Nord, accendere fuochi o riscaldarsi con una stufa a gas non è l'opzione migliore.

Va tenuto presente che la commissione deve misurare la temperatura dell'aria nell'appartamento con un dispositivo speciale. Un termometro normale non funzionerà per questo. Poiché dà un errore di 2 gradi. Secondo i residenti che hanno già percorso il percorso della Guerra Fredda, spesso su una dozzina di dispositivi, i lavoratori delle abitazioni e dei servizi comunali scelgono quello che ha il maggior errore nella giusta direzione, ed è con questo dispositivo che si misura fatto. A da diversi termometri ad alcool di classe di precisione ± 2? Con scegli il "necessario", quale a 16? C mostrerà 18? C, i lavoratori degli alloggi e dei servizi comunali non avranno bisogno di molto lavoro.

In caso di violazione di tali norme, il canone di riscaldamento deve essere ridotto:

• dello 0,15% per ogni ora di spegnimento fuori programma o disadattamento della temperatura;
• dello 0,1% dell'importo della rata mensile in caso di deviazione dalla norma di -3˚С;
• dello 0,1% per ogni ora mensile di spegnimento per eccesso di calore (la norma è 24 ore/mese).

Motivi della mancanza di calore

Esistono molte opzioni per la mancata consegna del refrigerante ai consumatori, ma un forte calo della temperatura fa agire i proprietari di casa in modo energico. Esaminiamo separatamente, secondo le aree di responsabilità determinate dagli atti legislativi della Federazione Russa, la mancata fornitura di risorse energetiche, le loro possibili cause.

Prima di scrivere un reclamo per la mancanza di riscaldamento nell'appartamento, decidi il motivo a cui sporgere denuncia.

Organizzazione della fornitura di calore

Nella redazione di un accordo tra una società di gestione e un ente di fornitura di calore sono indicati i limiti di responsabilità per il regime e la qualità dei servizi pubblici (clausola 21 della delibera n. 354).L'organizzazione che fornisce calore è responsabile delle condizioni della rete di riscaldamento alla prima valvola di intercettazione dell'unità di riscaldamento del sistema generale di fornitura del calore domestico.

La mancanza di flusso di refrigerante ha i seguenti motivi:

1. Non c'è stato alcun periodo in cui la temperatura dell'aria di seguito è scesa al di sotto di +8 0С per 5 giorni consecutivi (decreto governativo n. 354). Qui la domanda è che non c'è riscaldamento nell'appartamento, dove non dovresti lamentarti, il periodo di riscaldamento non è ancora iniziato. Non ci sarà riscaldamento in tutti i condomini alimentati da questo locale caldaia.
2. L'attrezzatura del locale caldaia è difettosa o si è verificata una corsa alla rete di riscaldamento durante il test di pressione. Qui l'organizzazione stessa cercherà di rimuovere il malfunzionamento il prima possibile. I reclami per violazione dei diritti dei consumatori possono essere inoltrati alla società di gestione se la temperatura dell'aria nei locali residenziali è inferiore allo standard.
3. Temperatura del liquido di raffreddamento insufficiente o bassa pressione.

Area di responsabilità della società di gestione

L'area di responsabilità della società di gestione comprende l'intero sistema di fornitura di calore di un condominio dall'unità di ingresso termico. Ciò include valvole di intercettazione e distribuzione, tubi di ingresso e uscita, un contatore domestico comune e colonne montanti.

Aree di competenza per lo stato del sistema di teleriscaldamento

Quando la casa ha una distribuzione del liquido di raffreddamento a zone piano per piano, l'area di responsabilità termina alla prima valvola di intercettazione del sistema di riscaldamento dell'appartamento dell'unità di riscaldamento a pavimento.

La società di gestione deve garantire condizioni di vita favorevoli e sicure ai cittadini, il corretto mantenimento dei beni comuni e fornire servizi pubblici di elevata qualità (comma 31 della delibera n. 354).

Malfunzionamenti che si verificano spesso nell'impianto di riscaldamento domestico della casa:

1. Rottura di un tubo in pressione in un punto di riscaldamento o sistema di distribuzione, compresi i montanti, durante il test di pressione, dopo di esso.
2. Malfunzionamento delle valvole di intercettazione, controllo.
3. Lo squilibrio del sistema, tutto funziona, ma la batteria di riscaldamento nell'appartamento non si riscalda bene.
4. Aria residua nel sistema.

In questi casi, i problemi vengono risolti con i mezzi tecnici della società di gestione nel più breve tempo possibile. Le batterie rimarranno fredde nell'intero condominio o nei singoli piani su un montante specifico.

Chiedi ai tuoi vicini come stanno con la fornitura di calore, se tutte le batterie sono calde, quale montante non funziona, forse hanno già sporto denuncia per scarso riscaldamento nell'appartamento, dove lamentarsi con te. Lo squilibrio si verifica quando c'è una mancanza di pressione, un malfunzionamento della coppia di valvole di bilanciamento di un particolare montante. Succede che il vicino dal basso, senza autorizzazione, abbia cambiato i dispositivi con nuovi, di maggiore resistenza idraulica, per i quali sarà punito (commi 35 c, e, c n. 354).

Zona di consumo

Controllo del radiatore Con un sistema montante, il cablaggio, a partire da un collegamento al montante, tubi di mandata, tubi di ritorno, elementi riscaldanti dell'appartamento, tutto questo è responsabilità del consumatore. Con il cablaggio a pavimento a zone, questa zona parte dalla prima valvola di intercettazione in direzione dell'appartamento o dell'armadio di distribuzione.

Il consumatore è pienamente responsabile dello stato dell'impianto di riscaldamento dell'appartamento. Quindi - lamentarsi se non c'è riscaldamento nel tuo appartamento non ha senso, puoi fare una chiamata di emergenza tramite il servizio di spedizione per interrompere l'alimentazione del refrigerante sul luogo dell'incidente.

Inoltre, il consumatore è finanziariamente responsabile nei confronti degli altri residenti colpiti dall'incidente. Con il cablaggio a pavimento a zone, il consumatore può installare liberamente qualsiasi elemento riscaldante, persino installare il riscaldamento a pavimento con collegamento alla tubazione centrale.

Per una qualsiasi delle opzioni di risoluzione dei problemi di cui sopra, contattare la società di gestione per risolvere il problema. È la prima istanza dove andare se ci sono problemi con il riscaldamento dell'appartamento.

Batterie fredde nell'appartamento Dove lamentarsi

Dove lamentarsi delle batterie fredde? Con l'inizio della stagione fredda, molti utenti del teleriscaldamento devono affrontare una serie di problemi. Uno di questi potrebbe essere la banale mancanza di calore nell'appartamento. Tuttavia, se i termini per la sua eliminazione sono irragionevolmente ritardati, dovresti scoprire chi lamentarsi delle batterie fredde nell'appartamento e cosa si può fare.

Spesso, la ragione di ciò può essere un banale incidente o altra situazione di forza maggiore. Alcuni hanno fretta di procurarsi un riscaldatore, ma questa è un'opzione troppo costosa, poiché pagherai più del dovuto per i kilowatt extra. Pertanto, è necessario capire dove lamentarsi delle batterie fredde a Mosca e dove chiamare se le batterie sono fredde.

La legislazione della Federazione Russa definisce chiaramente gli standard di temperatura nei locali residenziali. L'appartamento deve essere di almeno 18 gradi Celsius. Ci sono regole separate per ingressi, scantinati e solai. Se il radiatore non riscalda il tuo spazio vitale secondo gli standard stabiliti dalla legge, allora è necessario un reclamo per le batterie fredde.

Freddo nell'appartamento: dove andare a Mosca?

1. Societa 'di gestione.Le responsabilità della società di gestione non includono solo il monitoraggio del pagamento tempestivo delle bollette.

   È inoltre obbligata a monitorare la qualità stessa della fornitura di gas, acqua, elettricità e riscaldamento, inclusa l'eliminazione della situazione quando la batteria è fredda dal basso.

2. A chi altro rivolgersi se ci sono batterie fredde nell'appartamento? GZhI - Ispettorato statale per l'edilizia abitativa.

   Questa istituzione riceve chiamate 24 ore su 24. Qui puoi chiamare e lamentarti delle batterie fredde a Mosca. Ti diranno dove altro puoi segnalare batterie fredde a Mosca.

   Tuttavia, sarà molto più efficace e veloce risolvere il problema se presenti un reclamo collettivo per iscritto. Nel caso in cui molti dei tuoi vicini non abbiano il riscaldamento, dovresti unirti a loro e raccogliere quante più firme possibile.

Come scrivere un reclamo?

Una denuncia al codice penale sulle batterie fredde è scritta in quattro copie, un esempio può essere scaricato qui. Due - a nome del Direttore generale del codice penale e due - nel GZhI. Ciascuna organizzazione dovrà restituirvi una copia munita di contrassegno e data di accettazione, oltre a indicare il nome della persona che ha accettato il documento.

Nella domanda di batterie fredde, assicurati di indicare il motivo del ricorso con una descrizione dettagliata. Nel tuo caso, consisterà nella qualità inadeguata della fornitura di servizi di riscaldamento in una zona residenziale, cioè nel fatto che hai batterie fredde nel tuo appartamento e dove non ti sei lamentato a Mosca.

Una domanda quando fa freddo nell'appartamento può essere inviata anche per posta, tramite raccomandata con avviso. Per legge, il reclamo deve essere esaminato entro cinque giorni lavorativi.

Utilizzando un esempio di reclamo sulle batterie fredde in un appartamento, è possibile ottenere una fornitura impropria di servizi da parte della società di gestione.

Dove andare se il problema non viene risolto?

Dove lamentarsi di batterie fredde se il reclamo non ha avuto risposta e le tue richieste di aumentare la temperatura nell'appartamento vengono ignorate dalla società di gestione. Non è necessario sopportare batterie fredde o appena calde.

Due settimane dopo, dopo aver inviato un reclamo, se il problema non è stato risolto e le batterie fredde nell'appartamento non si sono riscaldate e il GZhI non ti ha detto dove lamentarti, devi passare ad azioni più serie. Il ricorso alle autorità superiori contribuirà a influenzare l'inerzia dei servizi di pubblica utilità.

Contattare Rospotrebnadzor

Puoi lamentarti delle batterie fredde con questa organizzazione. Agisce nell'interesse dei consumatori e adotta le misure necessarie per risolvere questioni problematiche, come, ad esempio, la fornitura di servizi di scarsa qualità alla popolazione. Già sulla base della loro richiesta scritta, ci saranno pressioni sul codice penale. Più spesso funziona e la società di gestione inizia a fornire i propri servizi come previsto.

Domanda alla procura

Una domanda scritta all'ufficio del pubblico ministero aiuterà a identificare i motivi dell'indebita prestazione di servizi al codice penale, nonché il motivo per cui il codice penale non ha risolto il problema entro il termine stabilito dalla legge.

Denuncia del ricorso in tribunale

L'ultima risorsa sarà il tribunale. È necessario prepararsi a fornire tutti i documenti richiesti che dimostrino che l'appartamento è davvero freddo. Certo, non sarà facile preparare da soli un pacco di documenti, quindi è meglio contattare un avvocato in questo settore.

Preparerà una dichiarazione di reclamo, in cui descriverà in dettaglio dove ti sei già lamentato per le batterie fredde a Mosca, raccoglierà i documenti necessari e pagherà il dazio statale. E poi resta solo da aspettare la sessione del tribunale, dove il tuo problema sarà risolto.Potresti essere interessato al motivo per cui gli appartamenti ad angolo hanno i radiatori freddi.

Norme e principio di funzionamento dell'impianto di riscaldamento in MKD

I condomini sono divisi in due aree:

1. Beni individuali - appartamenti, soggiorni e un'area adiacente.
2. Proprietà comune - l'area intorno all'MKD, ascensori, sale, ingegneria e comunicazioni tecniche, ecc.

In conformità con il Codice abitativo della Russia, i proprietari sono responsabili per il primo tipo, per il secondo: la società di gestione o HOA sulla base di un accordo concluso con i proprietari. Per quanto riguarda le batterie di alimentazione del calore, i conflitti hanno un motivo: chi è responsabile del cattivo riscaldamento negli appartamenti, controlla le condizioni dei radiatori.

Regime di temperatura

A livello legislativo sono state approvate le norme per la fornitura di calore degli alloggi, fornendo un microclima confortevole durante la stagione di riscaldamento.

Secondo le norme vigenti negli appartamenti dovrebbe essere previsto il seguente regime:

Tabella 1.

Guarda il video: "Come smettere di pagare il riscaldamento negli appartamenti dei vicini".

Funzionamento dell'impianto di riscaldamento

In tali situazioni, la società di gestione ha l'obbligo di ispezionare l'autostrada centrale e le filiali adiacenti. Uno specialista del Regno Unito è autorizzato a identificare ed eliminare i difetti di riscaldamento. Inoltre, il dipendente adotta misure preventive per prevenire la spesa eccessiva della risorsa nell'MKD. L'analisi della rete di servizi dovrebbe essere effettuata una volta ogni 12 mesi. Sulla base dei risultati delle azioni, vengono eseguite le riparazioni, vengono apportati adeguamenti ai documenti sulla preparazione della casa per la stagione di riscaldamento.

Queste azioni sono sancite dai regolamenti. Pertanto, la società nel cui bilancio è quotata la casa è responsabile del funzionamento e della manutenzione dell'impianto di riscaldamento. Ricade anche la responsabilità della corretta prestazione dei servizi al consumatore Regno Unito o ZhEKcon cui si conclude il contratto.

Spesso un'impresa fornitrice di risorse o un locale caldaie è accusata di un servizio di scarsa qualità. In effetti, queste organizzazioni sono tenute a monitorare la pressione e la temperatura normali al punto di connessione MKD. Inoltre, l'autostrada è nel bilancio della HOA, della società di gestione, del dipartimento dell'edilizia abitativa. Di conseguenza, se ti lamenti del riscaldamento nell'appartamento, solo per queste strutture.

Standard di calore in locali residenziali

Prima di lamentarti della scarsa qualità del riscaldamento o di chiamare da qualche parte se non c'è il riscaldamento, devi assicurarti che il problema esista davvero. Cosa si intende: alcune persone sono più "amanti del calore", quindi a volte anche la temperatura ambiente che è confortevole per molti sembra loro insufficiente. Per assicurarsi che ci siano problemi con il calore nell'appartamento, è sufficiente un normale termometro da camera.

In questo video imparerai come risolvere i problemi di riscaldamento:

Standard di temperatura negli appartamenti

Nelle case in cui è fornito il riscaldamento centralizzato, sono stati stabiliti standard speciali che prevedono determinati indicatori della temperatura dell'aria nei locali residenziali. Queste norme sono determinate da GOST "Servizi abitativi e comunali. Condizioni tecniche generali". I loro valori sono i seguenti:

1. Cucine, bagno separato, soggiorni - 18°C. Inoltre, se l'appartamento è angolare, l'indice di calore non può essere inferiore a 20 ° C.
2. Bagno, bagno combinato - 25°C.
3. Scala - 16°C.

Questo è utile: standard di riscaldamento SNiP per condomini.

Nei soggiorni, la temperatura dovrebbe essere di almeno 18 gradi

Il calore nella stagione fredda dovrebbe essere fornito agli edifici residenziali senza interruzioni. Ciò è indicato nel decreto del governo della Federazione Russa n. 354. Ma a volte si verificano situazioni in cui è semplicemente impossibile fare a meno di interrompere la fornitura di refrigerante agli appartamenti (ad esempio, incidenti su una rete di riscaldamento). Lo stesso documento esplicita anche le norme per l'arresto del calore consentito:

1. Non più di 24 ore al mese.
2. Non oltre 16 ore, a condizione che la temperatura negli alloggi non scenda al di sotto di 12°C.
3. Se la temperatura nei soggiorni è inferiore a 12°C, ma non inferiore a 10°C, il tempo di assenza di calore consentito non può essere superiore a 8 ore.
4. Se l'appartamento è a soli 8-10°C, le batterie non dovrebbero essere fredde per più di 4 ore.

Cause di possibili problemi

La versione più comune che si verifica tra i residenti che soffrono di mancanza di calore nei loro appartamenti è la debole competenza delle utenze. Ma in realtà, un'opinione del genere è molto lontana dalla realtà, perché nessuno cerca specificamente di far sentire le persone a disagio nel vivere. I dipendenti dei servizi di pubblica utilità sono consapevoli che alcune delle loro azioni o inazioni possono portare a un flusso di reclami a varie organizzazioni. E questo è già irto di varie sanzioni per i lavoratori stessi. In realtà, i motivi comuni della mancanza di calore negli appartamenti sono:

1. Problemi con la fornitura di calore nell'appartamento stesso (l'aria è entrata nei radiatori, il che impedisce al liquido di raffreddamento di circolare normalmente). Per escludere questa opzione, una persona deve solo parlare con i vicini e controllare con loro come stanno le cose con il caldo nei loro appartamenti.E la seconda opzione di controllo è toccare con la mano il tubo di alimentazione del calore sul montante: se fa caldo, ma le batterie nell'appartamento non lo sono, allora il problema è probabilmente "interno", appartamento.
2. L'incidente è avvenuto sulla conduttura del riscaldamento. In questo caso, anche i residenti delle case più vicine avranno freddo negli appartamenti.
3. I vicini eseguono lavori di riparazione sugli impianti di riscaldamento. In questo caso è possibile che il riscaldamento vada perso anche negli appartamenti posti lungo lo stesso montante di quello dove si stanno effettuando le riparazioni.

Se non incluso

qui

Questi possono essere i seguenti casi:

• organizzazione di gestione impegnata nella manutenzione di un condominio;
• ispezione abitativa dell'insediamento.

Inoltre, senza attendere una risposta dalle istituzioni di cui sopra, i residenti delle case problematiche possono preparare reclami in merito alla questione della fornitura di calore all'abitazione, in:

• dipartimento competente dell'amministrazione distrettuale;
• divisione territoriale di Rospotrebnadzor;
• la Procura della Russia;
• tribunali.

Può essere inviato per posta o utilizzando il servizio online del sito web dell'organizzazione.

Tuttavia, la domanda è trasmessa a condizione che i dipendenti del servizio pubblico ignorino le censure dei ricorrenti e non adottino alcuna misura per eliminare situazioni problematiche.

Le autorità di regolamentazione saranno in grado di rispondere rapidamente a un reclamo, identificare la persona responsabile della risoluzione del problema e ritenere l'organizzazione responsabile, dandogli il tempo di eliminare le cause.

Il consiglio dell'esperto: dovresti lamentarti di un riscaldamento di scarsa qualità se non vengono rispettati gli standard di temperatura per lo spazio abitativo.

In quali casi si può chiudere l'acqua?

Per legge, senza preavviso, le utenze pubbliche possono chiudere l'acqua o il riscaldamento in tutta la casa solo in due casi:

• se c'è una minaccia di emergenza su apparecchiature o reti,
• in caso di emergenze o calamità naturali.

Tuttavia, vi sono altre situazioni in cui la società di gestione ha il diritto di limitare la fornitura di utenze.

1. In caso di pagamento incompleto da parte del consumatore di servizi di utilità. Ci sono diverse sfumature qui. In primo luogo, il debito per una o più utenze non deve essere inferiore a 6 mesi. Una minore quantità di debito non è motivo di disconnessione. In secondo luogo, se il debitore ha firmato un accordo per rimborsare il debito e lo sta adempiendo, non ha nemmeno il diritto di interrompere la fornitura di utenze. Tuttavia, non dovresti interrompere il programma di rimborso. Un passo sbagliato e potresti essere senza acqua calda.
2. Nel caso di riparazioni e manutenzioni preventive programmate di sistemi di ingegneria interni relativi alla proprietà comune dei proprietari di locali in un condominio. Parliamo innanzitutto della tradizionale chiusura estiva dell'acqua calda.
3. In caso di rilevamento del fatto di connessione non autorizzata del consumatore a sistemi di ingegneria interni.
4. In caso di ricezione della relativa ordinanza delle autorità statali o municipali autorizzate.
5. Nel caso in cui il consumatore utilizzi elettrodomestici di potenza superiore alle caratteristiche tecniche dei sistemi di ingegneria interni specificati nel passaporto tecnico dell'abitazione.
6. Nel caso in cui le comunicazioni nel tuo appartamento siano in uno stato insoddisfacente per tua colpa. Per legge, noi stessi siamo responsabili delle tubazioni e dei cablaggi dei nostri appartamenti.Cioè, se ci sono problemi, è nostra responsabilità chiamare il padrone ed eliminarli, altrimenti creeremo una minaccia per la vita e la proprietà degli altri residenti.

Tieni presente che in tutti questi casi, la società di gestione è obbligata a informarti per iscritto della chiusura pianificata con 1 mese di anticipo. E un altro punto importante. Non hai il diritto di spegnere l'acqua fredda e il riscaldamento per i debiti. Ecco cosa si dice in proposito nel decreto governativo n. 307 sulla procedura per l'erogazione dei servizi pubblici ai cittadini:.