Taratura dei contatori d'acqua in casa senza rimozione: i tempi e le sottigliezze della verifica

Tempi delle ispezioni

In base al decreto del governo della Federazione Russa n. 354, il proprietario deve effettuare la verifica entro il termine stabilito dalla documentazione allegata al contatore.

Secondo uno statuto, le autorità regionali possono disciplinare i tempi del controllo degli strumenti di misura. Successivamente la verifica dovrà essere effettuata secondo lo statuto adottato.

Per chiarire le informazioni sulla data della prossima ispezione, il consumatore deve familiarizzare con il contratto concluso con l'azienda di approvvigionamento idrico.

Se la data di verifica da parte della fabbrica è sconosciuta, può essere chiarita nella scheda tecnica o in copia del certificato di messa in servizio dello strumento

Più spesso negli statuti ci sono termini:

• 4 anni - per GHS;
• 6 anni - per SHV.

In assenza di modifiche, la verifica dei singoli contatori dell'acqua viene effettuata al termine del periodo indicato nella documentazione del contatore dell'acqua. I contatori popolari dei produttori russi: Pulse, Pulsar, Itelma, Meter, SVU hanno periodi di ispezione standard - 4 e 6 anni.

I produttori Minol, Triton, Betar hanno aumentato il periodo di funzionamento di SGV fino a 6 anni. Alcuni contatori d'acqua di fabbricazione straniera, come la Maddalena, devono essere testati ogni 10-15 anni. Un contatore che non ha superato la prova entro il tempo specificato viene rimosso dal registro.

Fai un sondaggio sociologico!

Nella Sentenza del 24 ottobre 2012, emessa dalla Corte di Cassazione sulla verifica dei contatori elettrici, dei contatori dell'acqua e degli altri dispositivi di misura, si spiega che solo le persone giuridiche e i singoli imprenditori sono tenuti ad effettuarli.

Tuttavia, anche i soggetti nei cui appartamenti sono installati tali dispositivi devono tarare i propri contatori ad intervalli specificati nella documentazione tecnica. In caso contrario, la correttezza dei dati visualizzati non è garantita nemmeno dal produttore del dispositivo.

Durante questo periodo, l'errore di misurazione consentito va oltre i limiti ragionevoli e il consumatore dovrebbe determinare se tutto è in ordine con il suo dispositivo di misurazione.

Questa norma, così come la procedura di verifica, sono prescritti nei seguenti documenti legali:

Secondo quanto previsto dal par.59 del Decreto n. 354, in caso di mancato periodo di verifica, il consumatore non può pagare l'acqua fredda e quella calda in base alle letture del contatore.

Sebbene sia legalmente stabilito chi ha il diritto di controllare i contatori dell'acqua in un appartamento, le società di gestione (MC) controllano il rispetto dei termini di verifica.

A partire dal 1° giorno del mese successivo a quello in cui doveva essere effettuata la verifica, i ratei verranno effettuati:

• sulla base delle letture medie calcolate dei contatori degli ultimi 6 mesi - durante i primi tre mesi;
• secondo lo standard - dal 1° giorno del 4° mese.

Pertanto, il codice penale, richiamandosi a tali norme, nonché alla legge sull'edilizia abitativa e sui servizi comunali del 2019, come prima, insistono sulla verifica dei contatori dell'acqua.

Come controllare da soli i contatori dell'acqua a casa

L'autocontrollo del contatore a casa non porta alimentazione. Può essere fatto solo per te stesso. Tale verifica non indica la funzionalità del dispositivo e le sue esatte prestazioni. È possibile eseguire tale procedura prima della verifica a pagamento per garantire la qualità del contatore. Ma una tale procedura potrebbe essere imprecisa, poiché è amatoriale.

Come effettuare la tua verifica:

1. Per cominciare, viene preparato un contenitore da 10 litri, vengono registrate le letture del contatore;
2. Viene aperto un rubinetto con acqua e 10 litri vengono scaricati in un ruscello sottile;
3. Quindi la pressione viene aumentata e raccolta 10 volte in 10 litri;
4. Successivamente, la pressione viene portata al massimo e raccolta 100 volte in 10 litri;
5. Di conseguenza, la quantità totale di liquido dovrebbe essere di 1110 litri, la differenza viene confrontata con le letture del contatore.

Il contatore deve essere controllato da una persona qualificata.

L'errore consentito è al massimo del 2%. Se la norma viene superata, gli indicatori sono considerati imprecisi.L'autocalibrazione presenta alcune difficoltà e richiede molta acqua. Ecco perché è meglio utilizzare i servizi di uno specialista.

È legale?

Spesso i proprietari di case devono affrontare l'arrivo inaspettato di specialisti per controllare i contatori. Se gli inquilini si rifiutano di far entrare nell'appartamento rappresentanti di qualsiasi azienda, iniziano a parlare in modo piuttosto rude della necessità di una procedura e li spaventano con una multa.

Le azioni presentate sono illegittime, inoltre nessun ente è autorizzato ad irrogare una sanzione in assenza di verifica dei contatori.

Ma se gli stessi proprietari dell'appartamento chiamano i dipendenti del servizio per controllare i contatori, tutto avviene legalmente.

Quindi, quando si avvicina la fine del periodo di verifica, puoi chiamare il servizio di verifica e presentare i risultati alla società di gestione per pagare in base alle letture degli strumenti.

Commissione per la procedura iniziale e ripetuta e relativo importo

La procedura di verifica primaria viene eseguita dopo la fabbricazione del misuratore nel processo di superamento delle prove metrologiche. Viene eseguito in fabbrica.

Pertanto, il controllo iniziale del contatore dell'acqua è gratuito per il consumatore. Acquisisce un dispositivo già certificato, nel cui passaporto è presente un segno sul test superato.

Il consumatore paga la tariffa per la ricalibrazione del contatore dell'acqua. È installato in ogni regione. Le disposizioni generali in materia di compenso dei lavori di verifica sono fissate nel Regolamento, approvato con decreto del Governo del 22 dicembre 2009 con il numero 1057.

L'importo della tariffa è determinato tenendo conto degli standard di intensità di lavoro, redditività, stipendio medio dei metrologi e altri costi indiretti.

Il costo della procedura di verifica per un flussometro varia in media da 400 a 600 rubli. La tariffa può essere maggiore se i servizi aggiuntivi sono stati forniti dal servizio metrologico.

Le società di gestione non hanno il diritto di tarare i contatori dell'acqua. Hanno solo il diritto di segnalare la necessità di sottoporsi alla procedura per i dispositivi il cui periodo di calibrazione è in scadenza. I lavori di verifica possono essere eseguiti solo da centri metrologici accreditati.

Annullamento della verifica dei contatori d'acqua: cause di incomprensioni

Il motivo principale che ha causato disordini sulla questione dell'abolizione della verifica dei contatori dell'acqua è che il codice penale e altre organizzazioni commerciali hanno iniziato ad agire illegalmente. Ciò si è espresso in requisiti urgenti per effettuare una sostituzione obbligatoria dei dispositivi di misurazione. Poiché a quel tempo non era stata ancora introdotta l'abolizione della verifica dei dispositivi di misurazione dell'acqua a Mosca e nella regione di Mosca (secondo il decreto 831-PP), le proposte urgenti iniziarono a pervenire ai proprietari di case senza tener conto dei termini reali.

I moscoviti hanno risposto a tali azioni non autorizzate con numerosi ricorsi al tribunale. Questo problema (prima dell'entrata in vigore del decreto 831-PP) è stato affrontato dalla Procura di Mosca (interdistretto Khoroshevskaya). I suoi dipendenti hanno condotto un'indagine sui ricorsi al tribunale per azioni illegali del codice penale. Pertanto, prima dell'entrata in vigore della delibera, i contatori dell'acqua venivano controllati ogni 4 anni (per un contatore dell'acqua calda) e una volta ogni 5 anni (per un contatore dell'acqua fredda).Pertanto, indipendentemente dal contatore dell'acqua installato dall'utente, il suo intervallo di calibrazione è sempre stato lo stesso. Tuttavia, che dire di coloro che hanno installato apparecchiature importate, la cui durata dichiarata è di 12 anni?

Dato che gli utenti installano una varietà di dispositivi di misurazione, hanno deciso di abbandonare il livellamento dei requisiti di verifica. Ora è stato annullato il termine fissato per la sostituzione dei contatori dell'acqua, ma nessuno ha annullato la verifica obbligatoria dei dispositivi contabili.

Controllare o sostituire: che è meglio

All'estero hanno iniziato a occuparsi anche della sostituzione e della verifica dei contatori non molto tempo fa. Gli ultimi dati di ricerca sono stati ottenuti in Estonia. La ricerca ha dimostrato che il 40 per cento degli screening fallisce. La causa del guasto risiede spesso negli elementi in plastica che sono costantemente a contatto con il liquido.

Nel tempo, la loro superficie inizia a svanire. I contatori non sono nemmeno soggetti a riparazioni di restauro. Sul territorio del nostro paese, tali studi non sono ancora attivamente condotti.

Oppure si tengono, ma senza annunciare i risultati al grande pubblico. Ma non c'è dubbio che i nostri contatori, per la maggior parte, non sono in grado di soddisfare i requisiti. Molti contatori dell'acqua non sono nemmeno all'altezza delle ispezioni stesse; gli utenti li cambiano da soli.

Quali documenti devono essere emessi dopo la verifica

Ci sono diversi punti importanti qui.

1. Certificato di conformità dello strumento.
2. Agisce con informazioni sul lavoro svolto.
3. L'atto di conferma della messa in servizio.
4. Il contratto per l'installazione del dispositivo stesso.
5. Passaporto tecnico rilasciato dai produttori. Elenca le specifiche attuali.

Certificato di fiducia.

Chi dovrebbe pagare ed è possibile una procedura gratuita?

Se il fornitore stesso prevede in anticipo i costi in quest'area, paga tutto il lavoro. La relativa clausola deve essere inclusa nel contratto. Se manca, i consumatori dovrebbero stare attenti.

Capita spesso che durante il sopralluogo tutti siano costretti a pagare secondo le tariffe standard. Una tale decisione non è mai legale. In questa situazione, i residenti possono pagare un consumo medio in due o tre mesi. Quando il contatore viene reinstallato, viene eseguito un ricalcolo.

Ulteriori informazioni sui diritti e gli obblighi del titolare

Il consumatore deve essere consapevole del fatto che sarebbe illegale richiedere costi aggiuntivi in ​​relazione alla sigillatura e alla messa in servizio. Quanto all'atto stesso, la cui redazione completa il controllo, esso deve contenere le seguenti informazioni:

• Data in cui verrà eseguito il prossimo test.
• Indicazioni dalla scala dello strumento al momento dell'inizio dei lavori. Assicurati di descrivere i luoghi in cui si trovano i sigilli.
• Decisione di messa in servizio. Se la commissione si rifiuta di farlo, è necessaria anche un'indicazione scritta del motivo.
• Descrizione della posizione in cui è stato installato il dispositivo.

Se le date di prova vengono ignorate, lo strumento sarà considerato non idoneo all'uso effettivo. Allo stesso tempo, i calcoli per le utenze vengono eseguiti secondo le stesse regole dei dispositivi di misurazione domestici generali.

Come avviene la verifica del contatore a casa

Previo accordo tra il proprietario della casa e l'appaltatore, viene fissata una data di verifica. Prima di collegare l'apparecchiatura, viene stipulato un contratto di servizio in due copie.

Le apparecchiature di controllo più diffuse sono i dispositivi: VPU Energo M, UPSZh 3PM, Vodouchet2M. Poiché la verifica dei contatori dell'acqua avverrà a casa, vale la pena sapere come viene eseguita:

• Il tubo di alimentazione dell'unità portatile è collegato al miscelatore filettato e l'altra estremità al dispositivo di controllo. Il tubo di scarico è installato nello scarico di una vasca da bagno o di un lavandino.
• Con l'aiuto della valvola si limita il flusso d'acqua, si fissano i valori indicati sul dispositivo. Il tecnico deve assicurarsi che le cifre del meccanismo di conteggio non cambino quando il rubinetto è chiuso.
• Successivamente, il rubinetto si apre e l'acqua scorre in un volume di 6 litri attraverso il dispositivo di fissaggio. Il volume d'acqua passato attraverso il controller di riferimento viene confrontato con le letture sul contatore.

Sulla base dei risultati, viene visualizzato l'errore dell'apparecchiatura di misurazione e, se l'indicatore non va oltre la norma, il master consente il funzionamento del contatore dell'acqua.

L'audit può essere effettuato da aziende che hanno l'accreditamento statale. Pertanto, un rappresentante dell'azienda, prima di iniziare i lavori, deve fornire al titolare la documentazione necessaria.

A seguito del controllo dei contatori, il tecnico metrologico deve rilasciare la seguente documentazione:

1. Contratto per la prestazione di servizi.
2. Certificato di verifica.
3. Passaporto tecnico con una nota sulla possibilità di utilizzare il tassametro.
4. Certificato di conformità, attestante l'accuratezza delle misurazioni del dispositivo.
5. Copie degli atti legali della società.
6. Dai un'occhiata.

Se viene rilevato un errore significativo, il tecnico rifiuterà la certificazione e si offrirà di sostituire il singolo dispositivo di misurazione con uno nuovo.Puoi rifiutarti di installare un nuovo contatore, quindi il pagamento verrà addebitato tenendo conto dei valori medi per la regione.

La durata dell'uso degli strumenti di misura per l'acqua è limitata a 10-14 anni. Alcuni contatori d'acqua continuano a funzionare senza intoppi anche dopo 20 anni di funzionamento.

Procedura di verifica

Controllo con un dispositivo speciale

Per prima cosa devi chiamare per telefono e lasciare una richiesta. Nel giorno stabilito, il comandante si presenterà con attrezzatura speciale, imballato in una valigia blu o nera, ed eseguirà il controllo senza smontare i contatori.

Nomi di strumenti di misura popolari:

• Test-sole;
• VPU Energo-M.

L'attrezzatura è installata sul miscelatore con tubi flessibili. Il dispositivo è costituito da un controller di misurazione, un convertitore di flusso e un computer che converte e calcola tutti i dati.

Innanzitutto, viene eseguita un'ispezione esterna dei contatori. Quindi determinare l'errore del contatore. La verifica dei contatori dell'acqua senza rimozione richiederà 5-20 minuti. Se vengono rilevate deviazioni nel funzionamento del contatore rispetto ai parametri specificati, il dispositivo verrà sostituito con uno nuovo.

Per ridurre al minimo la possibilità di riconoscere il contatore come inutilizzabile, si consiglia di verificarlo personalmente prima di concludere un contratto. Devi assicurarti che:

• danno meccanico;
• acqua o condensa sotto vetro;
• corrosione nel punto in cui il meccanismo di conteggio è collegato al corpo;
• funzionamento irregolare della girante del meccanismo di conteggio;
• posizione fissa del tamburo destro del meccanismo di conteggio con rubinetto dell'acqua aperto.

Quanto costa controllare un contatore dell'acqua

Il controllo dei contatori dell'acqua a casa senza rimozione non è incluso nella manutenzione e riparazione di immobili a casa o altri servizi, quindi è pagato separatamente dal locatore.

Non c'è fatturazione statale. Il servizio è fornito da società private che possono fissare qualsiasi prezzo. L'accordo tra le parti sul costo è formalizzato dal contratto.

In media, il prezzo del controllo dei contatori dell'acqua è di 500 rubli, ma può variare in una direzione o nell'altra, a seconda del modello del dispositivo e dell'azienda che eseguirà il controllo.

Cosa fare dopo la procedura

Il fatto del collaudo è documentato dall'atto di verifica (in 3 copie), certificato di verifica dei contatori. Inoltre, è necessario ottenere un contratto, una copia dell'accreditamento statale, una ricevuta di pagamento. Allo sportello si può anche apporre un segno di verifica, a volte sostituisce un certificato. L'ispettore restituisce i passaporti del dispositivo.

Una copia dell'atto viene inviata alla società di gestione (HOA/ZHSK o Vodokanal, a seconda di chi viene effettuato il pagamento delle utenze) per aggiornare le informazioni e ripristinare la procedura di calcolo se il passaggio al calcolo è stato effettuato secondo gli standard .

È possibile fare la verifica da soli?

Puoi eseguire autonomamente la verifica, usando mezzi improvvisati per questo. Ma viene effettuato solo allo scopo di controllare i parametri del dispositivo stesso e non ha valore legale, poiché al momento del collaudo si deve ottenere un atto certificato da una società accreditata.

Controllo delle letture del contatore dell'acqua (IPU)

Quando il contatore è sotto controllo, gli ratei vengono effettuati sulla base dell'importo medio ricevuto negli ultimi 3 mesi. Nel 2017-2018non sono previste modifiche alla procedura di verifica dei contatori.

Di solito i russi usano misuratori di fabbricazione russa. La documentazione di tali dispositivi di misurazione afferma che l'intervallo di controllo è regolato dall'attuale GOST.

Se è necessario sostituire un singolo contatore dell'acqua, la persona è obbligata a fornire alla sua società di gestione tutti i documenti necessari, che menzioneranno la data esatta di installazione, nonché l'inizio del funzionamento del dispositivo.

La società di gestione non intraprende alcuna azione fino a quando non riceve questi documenti. I residenti possono spesso dimenticarsene, ma solo dopo averlo fatto, è possibile avviare la procedura per il calcolo dell'acqua consumata, tenendo conto della riconciliazione delle letture dei contatori.

In alcuni casi, la società di gestione dispone di tutte le informazioni necessarie sulla data esatta di installazione di un contatore individuale negli appartamenti dei residenti.

Ciò consente alla società di gestione di segnalare per tempo la necessità di espletare la procedura di riconciliazione dei contatori. I contatori che non avranno superato la prova saranno riconosciuti non idonei alla contabilizzazione. Anche i contatori devono essere attentamente monitorati, altrimenti potrebbero trovarsi in condizioni tecniche difettose. In tal caso, la contabilizzazione dell'acqua non verrà effettuata.

A chi rivolgersi se è scaduto il limite di tempo dello sportello?

In tal caso, possono essere consigliati 2 metodi: 1. Consegnare il dispositivo a un'istituzione assistita; 2. Chiama uno specialista a casa.

Algoritmo di azione

Quando controlli un contatore dell'acqua a casa, dovrai chiamare uno specialista a casa tua. In primo luogo, viene presentata una domanda al servizio metrologico. Per la riassicurazione la procedura viene eseguita in anticipo, perché potrebbe esserci una coda per il servizio.Sulla base di tale applicazione, uno specialista con la sua attrezzatura esce di casa ed esegue la verifica. La sua essenza consiste nel pompare l'acqua attraverso un contatore dell'acqua e pesarla utilizzando bilance ad alta precisione.

Controllare i contatori a casa non richiede molto tempo

Fasi della verifica sequenziale:

1. In primo luogo, viene presentata una domanda al centro metrologico per chiamare uno specialista;
2. Viene assegnata la data e l'ora di arrivo a domicilio di un professionista;
3. Prima della verifica, viene concluso un accordo sulla fornitura di un servizio a pagamento tra il consumatore e il centro;
4. Quindi viene effettuato il pagamento del servizio;
5. La verifica avviene secondo contratto, mentre viene violata l'integrità del contatore e viene rimosso il sigillo;
6. Al termine della verifica, il cliente riceve una conclusione, che dovrà essere portata alla società di servizi.

Con la tempestiva fornitura di un documento sul controllo del contatore, l'inquilino non sarà multato. L'algoritmo di verifica è semplice. Il lavoro viene svolto abbastanza rapidamente.

Innanzitutto, un'attrezzatura speciale è collegata al mixer. Per fare questo, usa un flessibile per doccia, ma senza annaffiatoio. L'output del dispositivo viene inviato a un contenitore separato. È già installato su scale precise.

Prima del controllo è necessario bloccare eventuali altre fonti di immissione d'acqua. Quindi vengono registrati i parametri del dispositivo. Successivamente, nel contenitore vengono versati diversi litri di liquido. L'acqua viene pesata e convertita in litri.

Il volume risultante deve essere confrontato con le letture iniziali del contatore. È necessario eseguire la procedura più volte. Di conseguenza, tutti i risultati vengono confrontati e viene calcolata la media. Con un errore normale, lo specialista conferma la salute del misuratore. Ma se l'errore è grande, il dispositivo dovrà essere sostituito.

Checklist per l'organizzazione del collaudo dei dispositivi ACS

Quando si esegue la procedura di verifica, si consiglia di procedere secondo il seguente schema:

1. Poche settimane prima della fine dell'intervallo di calibrazione, presentare domanda al centro metrologico della città. Scopri in anticipo se ha l'accreditamento per condurre ispezioni dei contatori d'acqua.
2. Presentare il pacchetto di documentazione da esso indicato al centro metrologico.
3. Stipula un contratto.
4. Pagare i servizi del centro. Il loro costo in media sarà compreso tra 400 e 1500 rubli. Il prezzo del servizio dipende dal numero di dispositivi, dalla natura della procedura di verifica (con o senza rimozione del dispositivo).
5. Accettare un dipendente del centro metrologico nel giorno concordato.

Riferimento! Dopo la verifica, è necessario ottenere un atto e un certificato da un dipendente del servizio metrologico.

Documenti per la verifica dei contatori d'acqua

Il proprietario del flussometro è tenuto a fornire al centro metrologico i seguenti dati:

• passaporto tecnico per un contatore dell'acqua;
• agire sulla messa in servizio del flussometro;
• contratto con il servizio metrologico per lavori;
• certificato di conformità del dispositivo.

I servizi metrologici possono inoltre richiedere un contratto per l'installazione di un contatore dell'acqua.

Maggiori informazioni sui documenti necessari per il controllo dei contatori dell'acqua qui.

Com'è la procedura stessa?

Questo evento può essere effettuato sia con la rimozione del contatore che con il suo ulteriore invio al laboratorio metrologico, sia senza smontaggio. Quest'ultima opzione è ora più comunemente usata. È più economico e più redditizio per il consumatore in termini di costi finanziari.

Se la procedura di verifica viene eseguita senza smontaggio, vengono eseguite le seguenti azioni:

1. Un dipendente del centro metrologico viene dal consumatore a casa.

   In precedenza, ispeziona il contatore dell'acqua per l'integrità del corpo e delle guarnizioni. In presenza di danni, redigono immediatamente un atto sull'inadeguatezza del dispositivo al test.

   

   

   

   

   

   

   

   

   

2. Se il dispositivo è in buone condizioni, lo specialista inizia a utilizzare un'installazione di calibrazione speciale. Ci sono due tubi che scorrono da esso. Il primo viene fissato ad un'estremità su un rubinetto installato in cucina o in bagno, il secondo viene semplicemente infilato nel lavabo.
3. L'acqua calda viene fatta passare attraverso l'installazione e scaricata attraverso un tubo nel lavandino. Il valore della quantità d'acqua consumata è fissato sul display dell'impianto. Questi dati vengono confrontati con le letture del flussometro sanitario. Sulla loro base, viene calcolato l'errore del dispositivo.
4. Con un errore entro il 5%, si considera che il contatore dell'acqua abbia superato la verifica.

Durante la procedura di smantellamento, il dispositivo viene completamente rimosso dalla tubazione e inviato al laboratorio. Quindi viene riparato sul tubo se supera il test. In ogni caso, il sigillo sarà rotto, il che richiederà un'ulteriore chiamata al dipendente del Regno Unito per richiudere il dispositivo.

Dove controllare il contatore dell'acqua e devo pagarlo

La procedura di verifica è svolta solo da organismi speciali, poiché il processo prevede il rilascio di autorizzazioni.

Si prega di contattare le seguenti istituzioni:

• Servizio metrologico statale. È sotto la giurisdizione dello Stato Standard.
• Organizzazioni che hanno ricevuto l'accreditamento nel campo della garanzia dell'uniformità della misurazione. L'autorizzazione è affidata al Servizio federale di accreditamento.
• Società di gestione o fornitura di risorse, ma solo con l'autorizzazione appropriata.
• Impianti di produzione IPU. Alcune imprese forniscono il servizio di ri-verifica dei contatori d'acqua emessi.

Quando ci si candida a una struttura non statale, è necessario assicurarsi che l'istituto disponga di tutti i documenti pertinenti in corso di validità.

La verifica del contatore dell'acqua è prestata esclusivamente come servizio a pagamento, in quanto l'obbligo di dotare l'abitazione IPU è a carico del proprietario. Ciò si riflette nella RF GD n. 354 del 6 maggio 2011 (come modificata il 27 marzo 2018).

Nel caso di locazione di alloggi dal comune nel 2018, l'amministrazione paga per la verifica successiva. Puoi anche ottenere il servizio gratuitamente partecipando a varie promozioni di organizzazioni o utilizzando un'offerta speciale. In alcune regioni sono previste condizioni speciali per categorie privilegiate di cittadini, ma per maggiori informazioni è necessario rivolgersi all'Amministrazione della Previdenza Sociale.